Foto af Receptionist
Job

Receptionist

Som receptionist står du for kundekontakt og betjening i receptionen.

Fakta

Arbejdssteder:
Hoteller, Kursusejendomme, Konferencecentre, Større virksomheder
Stillingsbetegnelser:
Receptionist, Receptionsassistent, Portier, Natportier

Dine opgaver kan variere fra dag til dag, men typisk skal du tage imod gæster, besvare spørgsmål og give kundeinformation, ringe til turistbureauer, bestille taxa og udlevere nøgler mv. Jobbet som receptionist kræver, at du er dygtig til at tale med andre mennesker og har lyst til at servicere og hjælpe kunder og andre besøgende.

Som receptionist har du et stort ansvar for at få virksomhedens gæster til at føle sig velkomne og godt tilpas. Recptionister kan finde beskæftigelse i mange forskellige virksomheder. En del arbejder på hotel, men det er også muligt at blive ansat i større private virksomheder, i offentlige virksomheder o.lign.

Fold alle afsnit ud

Om jobbet

foto af receptionist
Blæksprutte - Receptionisten i et stort entreprenørfirma holder styr på tusind ting og personer.

Når du arbejder som receptionist, har du en nøglefunktion, og du er samtidig hotellets eller virksomhedens ansigt udadtil. Du er i kontakt med mange mennesker hver dag.

Hvis du er ansat på et hotel, handler dit arbejde først og fremmest om at modtage gæster. Du finder værelser, der bedst muligt svarer til gæsternes ønsker, og du indskriver gæsterne.

Du udleverer nøgler, afleverer eventuel post og afgiver eller modtager beskeder på gæsternes vegne. Mange steder er det også dig, der passer hotellets omstillingsbord. Mange receptioner sælger forskellige kioskvarer som aviser, blade, tobak og souvenirs.

Når gæsterne rejser, skriver du en regning og tager imod betaling. Hotellets bogholderi hører også tit under receptionen. På nogle hoteller udfører medarbejdere i receptionen også en del sekretærarbejde for hotellets ledelse.

Du samarbejder med turist- og rejsebureauer, souvenirforretninger, billetbureauer, hyrevognsselskaber, vaskerier og lign. for at kunne yde gæsterne en god service.

Receptionister må være venlige og service-parate. De skal kunne fremtræde præsentabelt og bevare overblikket, også når der er mange kunder. De serviceydelser, en receptionist udfører for hotellets gæster, stiller krav til pålidelighed og diskretion.

Ved større receptioner ledes arbejdet af en receptionschef. Der kan også være ansat vagtmestre og piccoloer ved receptionen. De sørger for bagage, ordner ærinder og lignende.

På kursusejendomme og fx i større virksomheder kan der også være ansat receptionister. De tager sig af telefonomstilling, kundeservice, postfordeling og fx sekretæropgaver.

En del receptionister arbejder som natreceptionister. Generelt skal man være indstillet på skiftende arbejdstider.

Receptionister er servicemedarbejdere, og de skal kunne klare lidt af hvert. Fx skal de kunne gøre sig forståelige, selv om hotelgæsten ikke taler et af hovedsprogene, eller rundvise en kundegruppe på hotellet.

Arbejdsplads

Receptionister er typisk ansat på hoteller og kursusejendomme samt i større virksomheder.

Indkomst

Gennemsnitlig indtægt pr. måned for nyuddannede (2016), inklusive pension, tillæg, værdi af personalegoder mv.

PrivatKommuneStat
Chefportier26.854 kr.--
Hotelportier24.570 kr.--
Receptionist21.650 kr.--

Kilde: Danmarks Statistik

Se forklaring til lønoplysninger

Nogle steder kommer tillæg for natarbejde.

Fremtidsmuligheder

Der er traditionelt en ret stor gennemstrømning i faget.

Det er muligt at blive receptionschef, både på hotel og på kontor.

Mere uddannelse

Der tilbydes AMU-kurser inden for området Reception, servering og service. Man kan blandt andet forbedre sine kvalifikationer inden for branchen ved at arbejde i udlandet.

Få mere at vide

HORESTA
www.horesta.dk

3F - Fagligt Fælles Forbund
www.3f.dk

Beskæftigelsesmuligheder

Rigtig gode
Gode
Mindre gode

Kilde: Styrelsen for arbejdsmarked og rekruttering.

Inspiration

Inspiration til valg af job og uddannelse.

Interviewer med mikrofon
Interviewer med mikrofon

Interview med folk under uddannelse og i job.

Uddannelsessystemet
Uddannelsessystemet

Overblik over uddannelser og adgangsveje.

 

Hjælp til at vælge uddannelse - for dig i 8. og 9. klasse.

Se hvad man arbejder med i forskellige virksomheder.

Tag til åbent hus ude på uddannelsesstederne.