Uddannelsesmålet retter sig mod personer, der arbejder inden for de jobområder, hvor der tilbydes AMU-uddannelser.
Fakta
- Navn:
- Kommunikation og konflikthåndtering - service
- Type:
- Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU)
- Varighed:
- Uddannelsens varighed: 3 dage
- Adgangskrav:
- Normalt ingen, dog enkelte undtagelser
- Økonomi:
- Deltagerbetaling 126 - 190 kr. pr. dag. Mulighed for VEU-godtgørelse
- FKB-nr.:
- 2679
- Fagkode:
- 44853-
Mål
Deltageren kan skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og kan anvende dette gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser. Endvidere kan deltageren anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere m.v. Der ud over kan deltageren udvise forståelse for krisereaktioner.Endelig kan deltageren anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejds-situationer på en respektfuld måde og håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde.
Økonomi
De fleste AMU-kurser koster et mindre beløb i deltagerbetaling.
Deltagerbetalingen afhænger af din uddannelsesbaggrund. I nogle tilfælde kan den bortfalde. Se Økonomi under AMU.
Du kan søge VEU-godtgørelse til at dække tab af arbejdsindtægt, hvis du opfylder betingelserne.
Kvalifikationsniveau
Kurserne er placeret på niveau 4 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Kvalifikationsrammen går fra niveau 1-8 og definerer det forventede udbytte af undervisningen. Læs mere om Kvalifikationsniveau for voksenuddannelser
Aalborg Handelsskole, Hovedafdeling
- AMU fjernundervisning - 1. havlår 2021 11. januar 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 19. april 2021
- Kompetenceløft målrettet jobs i den offentlige sek 19. april 2021
- Salg og marketing 25. maj 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 1. juni 2021
AMU Nordjylland
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 22. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 22. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 31. maj 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 31. maj 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 30. august 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 30. august 2021
- Plænegræs, ukrudt, skadevoldere og pleje 4. oktober 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 23. november 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 23. november 2021
AMU SYD
- Kommunikation og konflikthåndtering - kirkegårdsansatte 10. marts 2021
- Kunde/leverandør og Kommunkation og konflikt.håndt 17. marts 2021
AMU-Fyn
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 22. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service FJERNUNDERVISNING 22. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 26. april 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 26. april 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 26. maj 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 26. maj 2021
Campus Vejle
- Kommunikation og konflikthåndtering 8. marts 2021
- Professionel konflikthåndtering 17. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering 14. april 2021
- Kommunikation & Konflikthåndtering 20. april 2021
- Professionel konflikthåndtering 26. maj 2021
CELF - Center for erhv.rettede udd. Lolland-Falster
- Kommunikation og konflikthåndtering 10. maj 2021
EUC Nordvest
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 9. april 2021
EUC Syd
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 3. maj 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 11. oktober 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 29. november 2021
Hotel- og Restaurantskolen
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 23. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 29. marts 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 29. november 2021
IBC International Business College
- Kommunikation og konflikthåndtering 19. april 2021
Learnmark Horsens
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 19. april 2021
Mercantec
- Kommunikation og konflikthåndtering - online 19. april 2021
- Maskinføreruddannelsen skoleophold 3 del 2 7. juni 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - online 4. august 2021
- Maskinførerudd. skoleophold 3 9. august 2021
- Maskinføreruddannelsen skoleophold 3 del 2 20. september 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - online 20. december 2021
NEXT UDDANNELSE KØBENHAVN
- Kommunikation og konflikthåndtering (J) 7. april 2021
- Teamkoordinator uddannelsen 10. juni 2021
Skive College
- Kommunikation og konikthåndtering 17. marts 2021
Syddansk Erhvervsskole Odense-Vejle
- Ejendomsservice - 6 uger 12. april 2021
- Ejendomsservice - 6 uger 19. april 2021
- Ejendomsservice 6 uger 19. april 2021
TECHCOLLEGE
- Ernæringsfagligt køkkenforløb 22. marts 2021
U/NORD
- Ledelse i praksis, 29 dage 8. april 2021
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 12. april 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering, 3 dage 14. april 2021
- Konflikthåndtering, online, 3 dage 19. april 2021
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 16. august 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering, 3 dage 18. august 2021
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 25. oktober 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering, 3 dage 27. oktober 2021
Zealand Business College
- Åbent læringsværksted rengøring 11. januar 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering - service 6. april 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering – service 26. april 2021
- Kommunikation og konflikthåndtering 25. maj 2021