Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med webbaserede tjenester til virksomhedsprofilering. Medarbejderen arbejder inden for fx salg, markedsføring, kommunikation eller administration.
Fakta
- Navn:
- Online kundeservice og -rådgivning
- Type:
- Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU)
- Varighed:
- 2,0 dage
- Adgangskrav:
- Normalt ingen, dog enkelte undtagelser
- Økonomi:
- Deltagerbetaling 126 - 190 kr. pr. dag. Mulighed for VEU-godtgørelse
- FKB-nr.:
- 2287
- Fagkode:
- 47189-
Mål
Deltageren kan anvende online services og tjenester, herunder webbaserede fora og netværk til kommunikation med og servicering af virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere.I forbindelse med online vejledning og rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser kan deltageren sikre, at lovmæssige krav overholdes i relation til elektronisk markedsføring og handel.Med sigte på at yde en optimal og integreret service kan deltageren kommunikere med og servicere kunden via såvel elektroniske medier som websider, herunder fx blogs, e-nyhedsbreve og mails samt telefonisk og i denne forbindelse vurdere, hvornår en personlig face-to-face rådgivning med fordel kan benyttes.
Økonomi
De fleste AMU-kurser koster et mindre beløb i deltagerbetaling.
Deltagerbetalingen afhænger af din uddannelsesbaggrund. I nogle tilfælde kan den bortfalde. Se Økonomi under AMU.
Du kan søge VEU-godtgørelse til at dække tab af arbejdsindtægt, hvis du opfylder betingelserne.
Kvalifikationsniveau
Kurserne er placeret på niveau 4 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Kvalifikationsrammen går fra niveau 1-8 og definerer det forventede udbytte af undervisningen. Læs mere om Kvalifikationsniveau for voksenuddannelser
Aalborg Handelsskole, Hovedafdeling
- AMU fjernundervisning - 1. havlår 2021 11. januar 2021
- Online kundeservice og rådgivning 10. marts 2021
Aarhus Business College
- Digitalt salg 18. januar 2021
- Digitalt salg 18. januar 2021
- Frontmedarbejder 18. januar 2021
- Frontmedarbejder 18. januar 2021
- Kurser i Open Learning Center 18. januar 2021
- Online Kurser 18. januar 2021
- Digitalt salg 6. april 2021
- Digitalt salg 6. april 2021
- Frontmedarbejder 6. april 2021
- Frontmedarbejder 6. april 2021
- Online kurser 6. april 2021
- Open Learning Center 6. april 2021
- Digitalt salg 23. august 2021
- Frontmedarbejder 23. august 2021
- Frontmedarbejder 23. august 2021
- OA2134disaO 23. august 2021
- Online kurser 23. august 2021
- Open Learning Center 23. august 2021
- Digitalt salg 1. oktober 2021
- Frontmedarbejder 1. oktober 2021
- Online kurser 1. oktober 2021
- Digitalt salg 4. oktober 2021
- Frontmedarbejder 4. oktober 2021
- Open Learning Center 4. oktober 2021
Business College Syd
- Online kundeservice og -rådgivning 29. september 2021
DEKRA A/S
- Handel, administration og service 16. august 2021
EUC Nord
- Frontmedarbejder 19. april 2021
- Frontmedarbejder 17. maj 2021
Herningsholm Erhvervsskole og Gymnasier
- Grundlæggende E-Handel 1. november 2021
IBC International Business College
- Fjernundervisning uge 1-12 2021 4. januar 2021
- IBC360 1. kvartal 2021 4. januar 2021
- IBC360 1. kvartal 2021 4. januar 2021
- IBC360 1. kvartal 2021 4. januar 2021
- Digitalt Salg 6. april 2021
- Fjernundervisning uge 14-25 2021 6. april 2021
- IBC360 2. kvartal 2021 6. april 2021
- IBC360 2. kvartal 2021 6. april 2021
- IBC360 2. kvartal 2021 6. april 2021
- Den grundlæggende lederuddannelse 3. maj 2021
Niels Brock (Copenhagen Business College)
- Frontmedarbejder 6 uger 3. maj 2021
- Frontmedarbejder 6 uger 16. august 2021
- Frontmedarbejder 6 uger 27. september 2021
- Frontmedarbejder 6 uger 8. november 2021
TietgenSkolen
- Online kundeservice - online 4. januar 2021
- Online kundeservice 24. marts 2021
- Digital handel 3. maj 2021
- Frontmedarbejderen 3. maj 2021
- Kundeservice 2. juni 2021
- Online kundeservice 4. oktober 2021
U/NORD
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 12. april 2021
- Online kundeservice og -rådgivning, 2 dage 27. april 2021
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 16. august 2021
- Online kundeservice og -rådgivning, 2 dage 31. august 2021
- Callcenter- og kundeservicemedarbejder, 30 dage 25. oktober 2021
- Online kundeservice og -rådgivning, 2 dage 9. november 2021
Zealand Business College
- Digitalt Læringscenter Næstved 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Online 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Roskilde 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Slagelse 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter KBH 18. januar 2021
- DL CPH Marts 2021 1. marts 2021
- DL CPH April 2021 6. april 2021
- DL CPH Maj 2021 3. maj 2021
- DL CPH Juni 2021 1. juni 2021
- Digitalt Læringscenter Online 9. august 2021