Modulet giver dig redskaber til at arbejde med service og kvalitetsudvikling i forhold til både patienter, kolleger og samarbejdspartnere.
Du lærer bl.a. at indsamle data, revurdere praksis og komme med forslag til forbedringer, og du får kendskab til brugertilfredshedsundersøgelser og procedurebeskrivelser.
Modulet indeholder bl.a. emnerne:
- Servicebegreber, kvalitetsbegreber og modeller
- Lovgivning
- Systemer til udvikling, styring og fastholdelse af kvalitet
- Projektstyring
- Organisationsforståelse og kundebehov
Modulet kan udbydes af:
- Skolen for klinikassistenter og tandplejere i København
- Skolen for klinikassistenter, tandplejere og kliniske tandteknikere i Aarhus
Eksamen
Modulet afsluttes med en skriftlig projektopgave.