Kursus

Omnichannel i detail- og serviceindustrien (akademiuddannelsen i retail)

Du lærer at håndtere og udvikle services, der tilgodeser kundernes ønske om sammenhæng mellem den fysiske butik og online handel.

Fakta

Navn:: Cross Channel forbrugeradfærd (akademiuddannelsen i retail)
Type:: Akademiuddannelse
Varighed:: 3-6 måneder på deltid
ECTS:: 5
Adgangskrav:: Relevant EUD/GVU eller gymnasial uddannelse + 2 års erhvervserfaring
Økonomi:: Deltagerbetaling på ca. 7.000 kr. SVU under visse forudsætninger

Du får indsigt i forbrugertrends, markedsadfærd og shoppingmode og introduceres til væstentlige juridske spilleregler for både online handel og fysisk butik.

Tilmeld dig på Voksenuddannelse.dk.

Vis hold

Fold alle afsnit ud

Om undervisningen

Undervisningen har fokus på identifikation af kundens forventninger til Cross Channel, og du lærer at udarbejde konkrete handlingsplaner, som imødekommer kundens forventninger om oplevelse af sammenhæng mellem fysisk butik og online handel.

Du beskæftiger dig med følgende emner på modulet:

Forbrugeranalyser
Udviklingen i forbrugertrends
Juridiske regler i forhold til online handel
Markedsføring online/fysisk butik
Salgsteknik
E-strategi

Undervisningen kan være tilrettelagt som dag-, aften- eller fjernundervisning. Se information på de aktuelle hold.

Modulet kan udbydes af:

Eksamen

Der afholdes prøve efter hvert modul. Hele uddannelsen afsluttes med en eksamen.

Værd at vide

Modulet er valgfrit på akademiuddannelsen i retail, men kan evt. indgå som valgmodul i andre akademiuddannelser. Tal med uddannelsesstedet om valg af relevante fag på din akademiuddannelse. Se oversigt over fag på akademiuddannelserne.

Varighed

Modulet varer 3-6 måneder og har et omfang, der vægter 5 ECTS.

Optagelse og adgang

Din uddannelsesbaggrund skal være én af følgende:

En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Desuden skal du have mindst to års relevant erhvervserfaring. Din oplæring på erhvervsuddannelsen tæller med som erhvervserfaring.

Realkompetencevurdering

Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du eventuelt blive optaget på baggrund af en realkompetencevurdering.

Læs om realkompetencevurdering.

Økonomi

Der er deltagerbetaling. Modulet kan koste ca. 7.000 kr.

Deltagerbetalingen kan variere. Prisen pr. modul afhænger bl.a. af antal ECTS og af undervisningsformen, herunder om undervisningen tilbydes som dag-, aften- eller fjernundervisning. Find information om det aktuelle udbud under Vis hold nederst på siden.

Du kan evt. søge Statens Voksenuddannelsesstøtte (SVU).

For at søge SVU skal du være i arbejde og i øvrigt opfylde betingelserne. Se Statens Voksenuddannelsesstøtte (SVU).

Læs desuden om dine muligheder for uddannelse som ledig eller revalidend.

Love og bekendtgørelser

Bekendtgørelse om akademiuddannelser. Nr. 1006 af 23. juni 2022.