Kursus

Omnichannel i detail- og serviceindustrien (akademiuddannelsen i retail)

Du lærer at håndtere og udvikle services, der tilgodeser kundernes ønske om sammenhæng mellem den fysiske butik og online handel.

Fakta

Navn:: Cross Channel forbrugeradfærd (akademiuddannelsen i retail)
Type:: Akademiuddannelse
Varighed:: 3-6 måneder på deltid
ECTS:: 5
Adgangskrav:: Relevant EUD/GVU eller gymnasial uddannelse + 2 års erhvervserfaring
Økonomi:: Der er deltagerbetaling. Evt. mulighed for tilskud og støtte

Du får indsigt i forbrugertrends, markedsadfærd og shoppingmode og introduceres til væstentlige juridske spilleregler for både online handel og fysisk butik.

Tilmeld dig på Voksenuddannelse.dk.

Vis hold

Fold alle afsnit ud

Om undervisningen

Undervisningen har fokus på identifikation af kundens forventninger til Cross Channel, og du lærer at udarbejde konkrete handlingsplaner, som imødekommer kundens forventninger om oplevelse af sammenhæng mellem fysisk butik og online handel.

Du beskæftiger dig med følgende emner på modulet:

Forbrugeranalyser
Udviklingen i forbrugertrends
Juridiske regler i forhold til online handel
Markedsføring online/fysisk butik
Salgsteknik
E-strategi

Undervisningen kan være tilrettelagt som dag-, aften- eller fjernundervisning. Se information på de aktuelle hold.

Modulet kan udbydes af:

Eksamen

Der afholdes prøve efter hvert modul. Hele uddannelsen afsluttes med en eksamen.

Værd at vide

Modulet er valgfrit på akademiuddannelsen i retail, men kan evt. indgå som valgmodul i andre akademiuddannelser. Tal med uddannelsesstedet om valg af relevante fag på din akademiuddannelse. Se oversigt over fag på akademiuddannelserne.

Varighed

Modulet varer 3-6 måneder og har et omfang, der vægter 5 ECTS.

Optagelse og adgang

Din uddannelsesbaggrund skal være én af følgende:

En relevant erhvervsuddannelse
En relevant grunduddannelse for voksne (GVU)
En gymnasial uddannelse
En anden relevant uddannelse på mindst samme niveau som ovenstående

Desuden skal du have mindst to års relevant erhvervserfaring. Din oplæring på erhvervsuddannelsen tæller med som erhvervserfaring.

Realkompetencevurdering

Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du eventuelt blive optaget på baggrund af en realkompetencevurdering.

Læs om realkompetencevurdering.

Økonomi

Der er deltagerbetaling. Prisen på det enkelte modul afhænger bl.a. af omfang og måden, undervisningen foregår på. Fx om modulet tilbydes som dag-, aften- eller fjernundervisning.

Du eller din arbejdsplads har flere muligheder for at søge tilskud og støtte. Fx til deltagerbetaling, lønkompensation, bøger eller transport.

Mulighederne afhænger af din uddannelsesbaggrund og situation.

Læs om dine muligheder i artiklen:

Økonomi under akademiuddannelse

Love og bekendtgørelser

Bekendtgørelse om akademiuddannelser. Nr. 1006 af 23. juni 2022.