Personer, der har eller søger beskæftigelse inden for transportbranchen eller andre brancher, hvor der ydes kundeservice.
Fakta
- Navn:
- Kundeservice
- Type:
- Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU)
- Varighed:
- 3,0 dage.
- Adgangskrav:
- Normalt ingen, dog enkelte undtagelser
- Økonomi:
- Deltagerbetaling 126 - 190 kr. pr. dag. Mulighed for VEU-godtgørelse
- FKB-nr.:
- 2868
- Fagkode:
- 45261-
Mål
Deltageren kan, efter gennemført uddannelse, anvende servicebegrebet ved den direkte kontakt med kunderne, og kan skelne mellem forskellig kundeadfærd samt er bevidst om, at hver adfærd kræver særlig opmærksomhed og serviceniveau. Endvidere kan deltageren yde en kompetent og værdig service over for særlige kundekategorier som fx fysisk handicappede, samt anvende almindelige salgspsykologiske metoder. Endelig kan deltageren, som firmaansat med en formuleret firmapolitik om kundeservice, anvende denne i overensstemmelse med den kompetence vedkommende er tildelt.
Økonomi
De fleste AMU-kurser koster et mindre beløb i deltagerbetaling.
Deltagerbetalingen afhænger af din uddannelsesbaggrund. I nogle tilfælde kan den bortfalde. Se Økonomi under AMU.
Du kan søge VEU-godtgørelse til at dække tab af arbejdsindtægt, hvis du opfylder betingelserne.
Kvalifikationsniveau
Kurserne er placeret på niveau 3 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Kvalifikationsrammen går fra niveau 1-8 og definerer det forventede udbytte af undervisningen. Læs mere om Kvalifikationsniveau for voksenuddannelser
EUC Lillebælt
- Kundeservice 4. februar 2021
- Kundeservice 19. august 2021
- Kundeservice 19. august 2021
Learnmark Horsens
- Fugemontøruddannelsen hold 1 modul 6 4. oktober 2021
- Fugemontøruddannelsen hold 1 modul 7 15. november 2021
Zealand Business College
- Digitalt Læringscenter Næstved 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Online 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Roskilde 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Slagelse 4. januar 2021
- Digitalt Læringscenter KBH 18. januar 2021
- Digitalt Læringscenter Online 9. august 2021