Foto af Rejsebureaumedarbejder
Job

Rejsebureaumedarbejder

En medarbejder i et rejsebureau arbejder med at arrangere rejser.

Fakta

Arbejdssteder:
Rejsebureauer, Billetkontorer, Administrationskontorer
Stillingsbetegnelser:
Rejsebureaumedarbejder, Rejseleder

Jobbet indebærer reservation af billetter til tog, busser, færger og fly samt bestilling af hotelværelser. Rejsebureauers opgave går ud på at opfylde kundernes drøm om den perfekte rejse. De arrangerer både ferierejser, erhvervsrejser, individuelle rejser og udflugter.

Arbejdet i rejsebranchen er meget sæsonbetonet.

 

Fold alle afsnit ud

Om jobbet

foto af rejsebureaumedarbejder
Telefonsalg - Billetudstedende rejsebureauer arrangerer rejser for enkeltpersoner og grupper.

Som rejsebureaumedarbejder kan du deltage i alle bureauets funktioner, men ofte arbejder du med bestemte opgaver i kortere eller længere perioder ad gangen. Dit arbejde afhænger i øvrigt af, hvilken type bureau du arbejder i.

Ferierejsebureauer planlægger og sælger pakkerejser eller charterrejser, hvor ophold og transport med bus, tog, skib eller fly er med i prisen. Der kan også være tale om salg af billetter til teaterforestillinger, fodboldkampe og lignende i udlandet med rejsen frem og tilbage. Rejserne beskrives i et program, der udleveres til kunderne.

I ekspeditionsafdelingen giver man kunderne vejledning og oplysning om rejseforhold i hele verden. Her modtager man også kundernes bestilling af billetter, hotelværelser, rejsevaluta, visa osv. Ekspeditionsafdelingen sender billetbestillingerne videre til billetkontoret, som udsteder billetter til jernbane, skib, fly og bus.

I reservationsafdelingen foretages de nødvendige reservationer af hotelværelser, sovevogne, køjepladser, flypladser osv. Billetterne gives til billetudleveringen, som foretager den endelige kontrol, inden billetterne går til kassen, hvor kunden betaler.

De fleste rejsebureauer har medarbejdere til at tage sig af markedsføring af bureauets aktiviteter og tilbud. De planlægger bureaets kampagner og medvirker ved tilrettelæggelse af sæsonprogrammer.

Det findes også bureauer, som ikke selv udsteder billetter. Det er som regel agenter. De sælger andre rejsearrangørers rejser. De kan foretage hotelreservationer og formidle andre serviceydelser, såsom leje af bil osv.

Incoming rejsebureauer arbejder med bestilling af hotelværelser, sightseeingture, arrangement af konferencer og kongresser osv. for turister, der kommer til Danmark. For det meste bestilles serviceydelserne af et rejsebureau i et andet land, der arbejder med pakkerejser i Danmark. Kontakten med de udenlandske bureauer knyttes ofte på rejsemesser og lignende.

Arbejdet kan, navnlig i de mindre bureauer, være særdeles sæsonbetonet, og der er især travlt før højtiderne og de længere ferier. Charterbranchens travleste tid er januar og februar, når sommerprogrammerne udkommer. For incoming bureauer er højsæsonen maj til september.

Rejseledere og guider er ansat af de virksomheder, der arrangerer rejser. Rejselederne kan ledsage de rejsende på hele turen, eller de kan være stationeret på destinationerne, hvor de tager imod de rejsende, arrangerer ture og hjælper dem med de problemer, der opstår under opholdet.

Desuden findes en række selvstændige turistførere, der tilbyder guidede ture rundt i Danmark for grupper, se mere om Turistfører.

En række rejsebureauer uddanner rejseledere på kurser af nogle ugers varighed. Kurserne foregår som oftest på destinationerne.

Danmarks Rejsebureau Forening har på sin hjemmeside oplysninger om uddannelser inden for rejsebranchen.

Arbejdsplads

Rejsebureaumedarbejdere arbejder fx i ferierejsebureauer, erhvervsrejsebureauer, i flyselskaber og enkelte i DSB.

Rejseledere er typisk ansat i højsæsonerne, i sommerhalvåret ofte på destinationer i sydeuropa og om vinteren fx på skisportsteder.

Se mere om branchen Rejsebureauer.

Indkomst

Gennemsnitlig indtægt pr. måned for nyuddannede (2017), inklusive pension, tillæg, værdi af personalegoder mv.

 PrivatKommuneStat
Rejsebureauarbejde25.496 kr.--
Turist- og rejselederarbejde21.313 kr.--

Kilde: Danmarks Statistik

Se forklaring til lønoplysninger

Fremtidsmuligheder

Man kan etablere et ikke-billetudstedende rejsebureau uden at have særlig autorisation. For at udstede billetter skal man have autorisation fra de enkelte transportselskaber, som fx DSB og DFDS.

Autorisation for udstedelse af flybilletter udstedes af IATA (International Air Transport Association). Selskaberne kræver, at der stilles en vis garanti, ligesom man ofte skal opfylde krav med hensyn til personalets uddannelse.

Rejsebureauer ansætter i stigende grad medarbejdere med en videregående uddannelse, især inden for de humanistiske uddannelser.

Mere uddannelse

Rejsebureaumedarbejdere kan efteruddanne sig på kurser, som arrangeres af branchens egne organisationer, deriblandt IATA og UFTAA (Universal Federation and Travel Agents Associations). Oplysninger kan fås hos Danmarks Rejsebureau Forening.

Der findes flere AMU-kurser for rejsebureaumedarbejdere bl.a. inden for området Turist & rejse.

DSB har en række kurser for assistenter med sigte på faglig specialisering, personlig udvikling eller ledelsesopgaver.

Få mere at vide

Danmarks Rejsebureau Forening
www.travelassoc.dk

Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse
www.uddannelsesnaevnet.dk

Handels- og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark (HK)
www.hk.dk

Beskæftigelsesmuligheder

Rigtig gode
Gode
Mindre gode

Kilde: Styrelsen for arbejdsmarked og rekruttering.

Inspiration

Se job ud fra interesser, og få inspiration til dit valg af job og uddannelse.

Hjælp til at vælge uddannelse - for dig i 8. og 9. klasse.

Om at vælge uddannelse og karriere og om at være selvstændig.