Bemærk: Uddannelsen har fået ny bekendtgørelse med virkning for studerende, der påbegynder en akademiuddannelse efter den 1. juli 2012. Denne beskrivelse omhandler uddannelsen efter den gamle bekendtgørelse. Artiklen opdateres, når der foreligger en ny studieordning.
Modulet giver dig forudsætninger for at gennemføre salg på konsumentmarkedet og B-t-B-markedet.
Du lærer at planlægge og gennemføre salgsmøder og andre typer salg, og du får forståelse af salgsledelse og betydningen af sælgers rolle i en virksomhed.
Modulet indeholder emnerne:
Salgsteknik, hvor du lærer at
- gennemføre et salgsmøde/en salgssituation på en struktureret måde
- håndtere kundeindvendinger og reklamationer
- forhandle om pris
Sælgers opgaver, hvor du lærer om:
- Kilder til viden om kunder og konkurrenter
- Evnen til at opbygge og vedligeholde relationer
- Etiske spørgsmål
- Kundeleads
Salgsledelse, som giver dig viden om:
- Motivationsfaktorer
- Organisering
- Mål og opfølgning på mål
Planlægning af salget, hvor du lærer at:
- opstille mål for et salgsbesøg
- udarbejde kundetilpasset salgsmateriale
- udarbejde tilbud
Undervisningsformen kan variere. Se holdinformationen.
Uddannelsen kan udbydes af erhvervsakademier flere steder.
Eksamen
Der afholdes prøve efter hvert modul. Hele uddannelsen afsluttes med en eksamen.
Værd at vide
Modulet kan indgå som del af en teknonom- eller merkonomuddannelse.