Deltageren kan drifte og vedligeholde en IP-telefoniløsning med tilhørende enheder, herunder foretage opgradering, udbygning med tilhørende konfigurationer, integration med andre systemer samt driftsovervågning. Deltageren kan foretage fejlfinding og fejlretning på en IP-telefoniløsning med tilhørende netværk, herunder anvende relevante analysatorer og hjælpeværktøjer.