Med baggrund i viden om postale forbedringsprocesser, løbende forbedringer og spild, samt kendskab til brugerdreven innovations betydning i denne proces, kan deltageren efter gennemført uddannelse orientere sig i og arbejde med forbedringsprocesserne, som fokuserer på postale produkter og logistikløsninger samt nytænkning inden for området. Deltageren kan desuden gennem fokus på innovation og forbedringsprocesser medvirke til at skabe tilfredse kunder og øge den postale kvalitet i leveringen.