Deltageren kan planlægge, strukturere og udfærdige brugervejledninger, instrukser mv. som supplement til it-programmers manualer i forbindelse med support, vejledning og oplæring i administrative it-systemer. Ved udfærdigelsen af brugervejledninger, instrukser mv. kan deltageren anvende viden om, hvordan disse bedst formidles afhængig af målgruppen og på den baggrund foretage et valg af relevante medier og formidlingsformer.