Konceptanvendelse i salg og kundeservice

Salg og servicemedarbejdere hos større nationale handels- og detailvirksomheder. Medarbejdere i virksomheder, der arbejder i kædesystemer med et fælles koncept, og skal på grund af antal og geografisk placering tage specielle hensyn for at sikre en fælles retning i dagligdagen, og medarbejdere i selvstændige forretninger hvor der arbejdes efter koncepter.

Deltageren kan i sit arbejde med at sælge og give kundeservice i kædesystemer eller selvstændige forretninger omsætte elementer af et virksomhedskoncept til praktisk salgsarbejde og kundeservice.Deltageren har kendskab til de generelle principper i opbygningen og udformningen af virksomhedskoncepter. Deltageren kan forstå vigtigheden af at følge et virksomhedskoncept og gennem sit arbejde bidrage til, at konceptet føres ud i virksomhedens hverdag.

1,0 dag

Uddannelsesbevis udstedes af uddannelsesinstitutionen til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført uddannelsen med tilfredsstillende resultat.

AMU-kurser koster normalt mellem 590 og 880 kr. pr. uge i deltagerbetaling. På det pædagogiske område og på social- og sundhedsområdet er der som hovedregel ingen deltagerbetaling. Der er heller ingen deltagerbetaling, hvis du tager AMU-forløb som led i en Grunduddannelse for voksne (GVU), eller hvis du deltager i individuel kompetencevurdering. Ledige kan deltage gratis i 6 ugers selvvalgt uddannelse. Deltagerbetalingen kan afhænge af din uddannelsesbaggrund. Det enkelte uddannelsessted kan oplyse mere om de økonomiske vilkår under en AMU-uddannelse. Du kan søge VEU-godtgørelse til at dække tab af arbejdsindtægt, hvis du opfylder betingelserne. Søger du VEU-godtgørelse, må undervisningen ikke være tilrettelagt som fjernundervisning.

Uddannelserne er placeret på niveau 4 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Kvalifikationsrammen går fra niveau 1-8 og definerer det forventede udbytte af undervisningen. Læs mere om Kvalifikationsniveau for voksenuddannelseruddannelser