Målet er, at du kan gennemføre en hensigtsmæssig dialog ved betjening, salg og rådgivning med udgangspunkt i kundens situation.
Du kan forklare, hvad et valg/fravalg af et produkt eller en service betyder for kunden.
Du kan indgå konstruktivt i gruppe- og projektarbejde og efterfølgende reflektere over processen.
Du kan desuden målrettet og professionelt formidle din viden skriftligt og mundtligt, såvel internt som eksternt, samt finde, analysere og anvende relevante informationer.