Virksomhederne i branchen yder forretningsservice, det vil sige, de løser opgaver som hjælper virksomheder i andre brancher med at drive deres forretning. Der er tale om opgaver, der letter driften eller er en forudsætning for driften af en virksomhed samt opgaver.
En type virksomheder inden for forretningsservice er pakkerier, altså alle former for pakkevirksomhed, automatiseret pakning og håndsortering og pakning.
Det kan være påfyldning af aerosoldåser, påfyldning af væsker på flasker, herunder også drikkevarer, pakning af kød på kontraktbasis, indpakning af faste stoffer, fx folieindpakning, etikettering, frankering og stempling eller indpakning af pakker og gaveindpakning.
Andre virksomheder har specialiseret sig i flaskesortering eller sikkerhedspakning af farmaceutiske produkter.
Adresseringsbureauer sælger adresser på virksomheder og privatpersoner. De står også for adressering, kuvertering, lukning og forsendelse af breve og tryksager, som sendes ud i store mængder. De udarbejder også forsendelseslister, fx i forbindelse med reklamemateriale.
Branchen omfatter også virksomheder, der udfører kontorservice som tekstbehandling, sekretærfunktioner som korrekturlæsning, lys- og fotokopiering, duplikering samt telefonpasning.
Andre virksomheder har specialiseret sig i tolkning og oversættelse.
Call-centre er virksomheder, der har specialiseret sig i at yde tekniske formidlingstjenester for andre virksomheder i forbindelse med kundeservice og andre kunderelationer. Den største aktivitet i call-centrene er kundeservice og salg med en let overvægt af private kunder.
Der findes også call-centre for indgående opkald fra kunder ved hjælp af automatisk opkaldsfordeling, computertelefonintegration eller interaktive voice response systemer, herunder placering af ordrer, tidsbestilling hos forskellige former for behandlere, produktinformation og behandling af klager.
Atter andre call-centre arbejder med udgående opkald, som vedrører salgs- og markedsføringsaktiviteter rettet mod kunder; herunder markedsundersøgelser, direkte markedsføring og adressekontrol.
En række virksomheder tilbyder kreditvurdering og kreditværdighedsoplysning, dvs. de vurderer personers eller virksomheders kreditværdighed eller forretningspraksis.
Til forretningsservice hører også kongres-, messe- og udstillingsaktiviteter. Virksomhederne organiserer messer, kongresser og udstillinger, de tager sig af udlejning af pladser og faciliteter, eller de driver udstillingshaller og -centre.
Anden forretningsservice kan også være virksomhedsmæglervirksomhed, dvs. formidling ved køb og salg af virksomheder, vurdering af virksomheder forud for salg eller køb, vurdering af dødsboer, ved konkurser m.v. samt specialiseret incassovirksomhed.
Nogle virksomheder yder serviceaktiviteter i forbindelse med direkte markedsføring, administration af rabatmærkeordninger samt administration af copyrights.
Desuden findes inden for branchen en række specialiserede virksomheder eller bureauer, fx model- og mannequinbureauer, musikbureauer, administration af licens- og ophavsrettigheder samt elektronisk eller maskinel kodning af plastickort.
I branchens virksomheder kan man udføre en række serviceprægede typer arbejde: arbejde med sprog, incassoarbejde, kontor- og sekretærarbejde, receptions- og kontorarbejde i øvrigt. Desuden udføres her modelarbejde.
Antal beskæftigede
Alle branchens mindre og større erhverv beskæftiger godt og vel 9.000 mennesker. Call-centre benytter i vidt omfang unge og studerende som supplement til det fastansatte personale.