Når du arbejder som receptionist, har du en nøglefunktion, og du er samtidig hotellets eller virksomhedens ansigt udadtil. Du er i kontakt med mange mennesker hver dag.
Receptionistuddannelsen sigter mod jobs på hoteller, men du kan også sagtens finde job som receptionist andre steder.
Hvis du er ansat på et hotel, handler dit arbejde først og fremmest om at modtage gæster. Du finder værelser, der bedst muligt svarer til gæsternes ønsker, og du indskriver gæsterne.
Du udleverer nøgler, afleverer eventuel post og afgiver eller modtager beskeder på gæsternes vegne. Mange steder er det også dig, der passer hotellets omstillingsbord. Mange receptioner sælger forskellige kioskvarer som aviser, blade, tobak og souvenirs.
Når gæsterne rejser, skriver du en regning og tager imod betaling. Hotellets bogholderi hører også tit under receptionen. På nogle hoteller udfører medarbejdere i receptionen også en del sekretærarbejde for hotellets ledelse.
Du samarbejder med turist- og rejsebureauer, souvenirforretninger, billetbureauer, hyrevognsselskaber, vaskerier og lign. for at kunne yde gæsterne en god service.
Blæksprutte - Receptionisten i et stort entreprenørfirma holder styr på tusind ting og personer.
Receptionister må være venlige og service-parate. De skal kunne bevare overblikket, også når der er mange kunder, og de skal være velplejede. De serviceydelser, en receptionist udfører for hotellets gæster, stiller krav til pålidelighed og diskretion.
Ved større receptioner ledes arbejdet af en receptionschef. Der kan også være ansat vagtmestre og piccoloer ved receptionen. De sørger for bagage, ordne ærinder og lignende.
På kursusejendomme og fx på større virksomheder kan der også være ansat receptionister. De tager sig af telefonomstilling, kundeservice, postfordeling og fx sekretæropgaver.
En del receptionister arbejder som natreceptionister. Generelt skal man være indstillet på skiftende arbejdstider.
Receptionister er servicemedarbejdere, og de skal kunne klare lidt af hvert. Fx skal de kunne gøre sig forståelige, selv om hotelgæsten ikke taler et af hovedsprogene, eller rundvise en kundegruppe på hotellet.
Piccolo og piccoline er betegnelser for medhjælpere under 18 år på et kontor eller hotel. Der er normalt tale om deltidsjob.