Forsikringsfunktionæreres arbejde er delt op efter brancher, fx brandforsikring, ulykkesforsikring og livsforsikring. Et forsikringsselskab har også specielle afdelinger for fx behandling af juridiske problemer, beregninger og statistik, regnskab og markedsføring.
På hovedkontorer er arbejdsopgaverne normalt specialiserede, mens de på afdelingskontorer er mere alsidige.
Når en kunde ønsker at tegne eller ændre en forsikring, skal han eller hun indsende en forsikringsbegæring. Ved hjælp af selskabets regler og prislister udarbejder du derefter en police, som er en kontrakt mellem selskabet og kunden. Den indeholder en beskrivelse af de forskellige betingelser.
Når en skade opstår, skal kunden indsende en skadesanmeldelse til forsikringsselskabet. Sagsbehandleren skal så undersøge, om skaden er omfattet af policen, og om alle de øvrige betingelser for udbetaling af forsikringssummen er opfyldt. Taksatoren vurderer skadens konkrete omfang.
En taksator eller skadeskonsulent er specialist i at vurdere skader og risikoen for skader. Desuden rådgiver taksatoren om sikringsforhold. I tilfælde af skader eller tyveri afgør taksatoren værdien af det skadede eller stjålne.