Frontline pc-supporter

Uddannelsen giver en grundlæggende viden om både hardware og software til virksomheders computere, servere m.m. Du lærer at løse it-opgaver fra bunden. Du lærer fx om fejlfinding, afprøvning og udskiftning af maskiner.

Uddannelsen veksler mellem skole og praktik. På skolen får du undervisning i fag, der lærer dig at arbejde med it-udstyr. Det kan være computerteknologi, informationsteknologi, netværk, ip-telefoni, mobile og trådløse systemer.

Men du skal også have fag som, engelsk, produktkendskab og salg, service og kundebetjening. Dansk og matematik indgår desuden i uddannelsen.

Som frontline pc-supporter løser du mange arbejdsopgaver inden for virksomhedens elektroniske it-udstyr. Du installerer bl.a. operativsystemer, forskellige programmer og standardapplikationer som kontorsystemer. Den teknologiske udvikling kræver, at du hele tiden overvåger og tilpasser udstyret. Du rådgiver og vejleder ansatte, der har brug for din hjælp.

Uddannelsen kræver teknisk indsigt og gode samarbejdsevner. Du skal endvidere være god til matematik og engelsk.

På hjemmesiden www.elevplan.dk kan du læse mere om de enkelte fag på uddannelsen.

Arbejdet kan være krævende, fordi tekniske problemer ofte forventes løst med det samme.

Uddannelsen hører under indgangen Strøm, styring og it, der har flere beslægtede uddannelser under sig.

Du kan begynde uddannelsen på tre forskellige måder:

• Du kan begynde med grundforløbet.
• Du kan begynde i praktik, hvis du har en praktikaftale med en arbejdsgiver.
• Du kan tage uddannelsen via ny mesterlære, hvor du det første år bliver oplært hos en mester.

Læs mere om adgangsveje i artiklen I gang med en erhvervsuddannelse.

Uddannelsen, der er opdelt i et grundforløb og et hovedforløb, tager op til 2 år. Figuren viser uddannelsesforløbet, hvis du begynder på skole.

Figuren er vejledende - den enkelte skole kan selv tilrettelægge forløbet.

Du afslutter uddannelsen til frontline pc-supporter med en svendeprøve.

Uddannelsessteder

Hele uddannelsen udbydes på flere erhvervsskoler rundt om i landet. Hele eller dele af grundforløbet kan også tages på de skoler, der udbyder indgangen Strøm, styring og it.

Kontakt eventuelt skolen, du er interesseret i at søge ind på, for at høre nærmere om uddannelsen og om, hvilke trin og specialer de udbyder.

I praktiktiden bliver du oplært i de arbejdsfunktioner, som hører til uddannelsen.

Du skal selv finde en praktikplads og indgå en skriftlig uddannelsesaftale med praktikstedet. Det kan være vanskeligt, da der er mange om pladserne, men du kan eventuelt få hjælp af skolen. Der er ikke mulighed for at komme i skolepraktik på frontline pc-supporter-uddannelsen.

Læs om de forskellige praktikmuligheder i Sådan søger du praktikplads.

På hjemmesiden www.praktikpladsen.dk kan du finde oplysninger om praktikpladssituationen på uddannelsen til frontline pc-supporter. Du kan også se, hvilke virksomheder, der er godkendt til at ansætte elever, og hvilke der har opslået ledige praktikpladser.

Uddannelsesaftaler

I 2009 blev der ikke indgået nogen uddannelsesaftaler på uddannelsen.

Antal færdiguddannede

I 2007 fuldførte 7 uddannelsen. 40 procent af dem, der begyndte uddannelsens hovedforløb i 2007, forventes at fuldføre. Se forklaring på tallene.

For at begynde på en erhvervsuddannelses grundforløb skal du have opfyldt din undervisningspligt. Det har du, når du har afsluttet folkeskolen eller har modtaget tilsvarende undervisning.

Går du i 9. eller 10. klasse, hjælper din skole og din vejleder dig med at udfylde din uddannelsesplan og søge via www.optagelse.dk. Ansøgningsfristen er 1. marts.

Du får skriftligt svar om optagelsen senest 1. juni.

Er du gået ud af skolen kan du ansøge via www.optagelse.dk.

Du kan altid henvende dig på en erhvervsskole. Mange uddannelser begynder i juli/august og i januar. Men ofte begynder de løbende hen over året, og optager også elever flere gange om året. Så det er klogt at kontakte skolen og høre nærmere.

Kortere uddannelsestid

Du har mulighed for at få godskrevet dele af undervisningen, hvis du i forvejen har taget en anden relevant uddannelse eller har haft relevant arbejde. Ordningen kaldes merit og skal aftales med skolen.

Uddannelsen er gratis. Du får elevløn fra den dag, din uddannelsesaftale træder i kraft, altså både i praktik- og skoleperioderne. Begyndelseslønnen på uddannelsen er ca. 8.500 kr. om måneden, slutlønnen ca. 9.500 kr.

Begynder du uddannelsen med skoleophold, får du ikke løn i den første skoleperiode, med mindre du har en uddannelsesaftale. Du kan søge SU, hvis du er over 18 år.

Du kan på visse betingelser få tilskud til dækning af dine transportudgifter.

Er du over 25 år kan der være andre økonomiske muligheder. Se under Over 25 år.

Voksenforløb og merit

Hvis du har erhvervserfaring og/eller uddannelse inden for området, kan du eventuelt tage uddannelsen ved at følge et særligt forløb med skoleundervisning og praktik. Skolen foretager en individuel vurdering af dine kvalifikationer og tilrettelægger dit uddannelsesforløb derefter.

Det er også muligt at få godskrevet dele af undervisningen, hvis du har relevante teoretiske og/eller praktiske erfaringer. Ordningen kaldes merit og skal aftales med skolen.

Økonomi

Uddannelsen er gratis. Du kan søge SU på grundforløbet og får elevløn på hovedforløbet. Hvis du er fyldt 25 år kan du evt. blive ansat som voksenlærling. I nogle tilfælde kan din arbejdsgiver få et særligt tilskud fra beskæftigelsesrådet i din region.

De enkelte beskæftigelsesregioner har lister over hvilke uddannelser, de kan give løntilskud til: Østdanmark, Syddanmark, Midtjylland og Nordjylland.

Grunduddannelse for voksne (GVU)

GVU består kun af kurser og enkeltfag. Er du fyldt 25 år og har mindst 2 års erhvervserfaring inden for branchen, kan den være en mulighed. Uddannelsens længde afhænger af dine erfaringer.

For at blive optaget, skal du kontakte skolen og få vurderet dine kompetencer.

Læs mere om GVU.

Økonomi

Uddannelsen er gratis. Du kan søge VEU-godtgørelse, hvis du opfylder betingelserne.

Uddannelsen er placeret på niveau 3 i den danske kvalifikationsramme for livslang læring. Kvalifikationsrammen går fra niveau 1-8 og definerer det forventede udbytte af undervisningen. Læs mere om Kvalifikationsniveauer for ungdomsuddannelser.

Som frontline pc-supporter vil du kunne arbejde i virksomheders it-afdelinger. Her vil du kunne tage dig af installation, opgradering, fejlfinding og mindre netværksopgaver.

Andre opgaver kan være instruktion, vejledning og hotline-support.

Du vil også kunne ansættes i virksomheder, der sælger ny teknologi, fx i forbindelse med klargøring af ordrer og vejledning af kunder.

Se mere om fremtidsudsigter inden for Teknologi og kommunikation.

Se også Videre efter erhvervsuddannelsen

Du kan få mere at vide på uddannelsesstedernes hjemmeside.

Industriens Uddannelser
www.industriensuddannelser.dk

Se mere om it-uddannelser på kampagnesiden
www.choosedifferent.com

Bekendtgørelse om uddannelserne i den erhvervsfaglige fællesindgang strøm, styring og it. Nr. 856 af 11. juli 2011 .