Som rejsebureaumedarbejder kan du deltage i alle bureauets funktioner, men ofte arbejder du med bestemte opgaver i kortere eller længere perioder ad gangen. Dit arbejde afhænger i øvrigt af, hvilken type bureau du arbejder i.
Ferierejsebureauer planlægger og sælger pakkerejser eller charterrejser, hvor ophold og transport med bus, tog, skib eller fly er med i prisen. Der kan også være tale om salg af billetter til teaterforestillinger, fodboldkampe og lignende i udlandet med rejsen frem og tilbage. Rejserne beskrives i et program, der udleveres til kunderne.
Telefonsalg - Billetudstedende rejsebureauer arrangerer rejser for enkeltpersoner og grupper.
I ekspeditionsafdelingen giver man kunderne vejledning og oplysning om rejseforhold i hele verden. Her modtager man også kundernes bestilling af billetter, hotelværelser, rejsevaluta, visa osv. Ekspeditionsafdelingen sender billetbestillingerne videre til billetkontoret, som udsteder billetter til jernbane, skib, fly og bus.
I reservationsafdelingen foretager de nødvendige reservationer af hotelværelser, sovevogne, køjepladser, flypladser osv. Billetterne gives til billetudleveringen, som foretager den endelige kontrol, inden billetterne går til kassen, hvor kunden betaler.
Det findes også bureauer, som ikke selv udsteder billetter. Det er som regel agenter. De sælger andre rejsearrangørers rejser. De kan foretage hotelreservationer og formidle andre serviceydelser, såsom leje af bil osv.
Incoming rejsebureauer arbejder med bestilling af hotelværelser, sightseeingture, arrangement af konferencer og kongresser osv. for turister, der kommer til Danmark. For det meste bestilles serviceydelserne af et rejsebureau i et andet land, der arbejder med pakkerejser i Danmark. Kontakten med de udenlandske bureauer knyttes ofte på rejsemesser og lignende.
Arbejdet kan, navnlig i de mindre bureauer, være særdeles sæsonbetonet, og der er især travlt før højtiderne og de længere ferier. Charterbranchens travleste tid er januar og februar, når sommerprogrammerne udkommer. For incoming bureauer er højsæsonen maj til september.
Assistenter ved DSB og Danske Privatbaner er uddannet kontorpersonale. I dette job kan du enten arbejde med passagerekspedition, kontoradministration eller rejsebureauforretninger. Dine arbejdsopgaver er fx alsidigt kontorarbejde samt betjening af publikum såvel telefonisk som direkte.
I DSB er assistenterne ansat inden for forskellige fagområder, enten som salgsmedarbejdere i rejsecentre og rejsebureauer eller som administrationsmedarbejdere med forskellige specialer. De samme områder findes også hos privatbanerne, men assistentpersonalet dér dækker ofte flere områder.
I rejsecentrene og på stationerne betjener salgsmedarbejderne publikum med salg af billetter, kort osv., sørger for pladsbestilling og rådgiver om togafgange. I rejsebureauerne hjælper man publikum med at planlægge rejser og sørger for generel information og salg.
For administrationsmedarbejdere består arbejdet i kontormæssige opgaver såsom sagsbehandling, referatskrivning, korrespondance o.l. inden for det område, man er ansat i. Det kan være inden for såvel økonomi og personaleadministration som markedsføring.
Administrationsmedarbejdere i DSB arbejder enten i den centrale administration i København eller på administrationskontorer rundt om i landet.
Rejseledere er ansat af de virksomheder, der arrangerer rejser. Rejselederne kan ledsage de rejsende på hele turen, eller de kan være stationeret på destinationerne, hvor de tager imod de rejsende, arrangerer ture og hjælper dem med de problemer, der opstår under opholdet.
En række rejsebureauer uddanner rejseledere på kurser af nogle ugers varighed. Kurserne foregår som oftest på destinationerne.
Danmarks Rejsebureau Forening har på sin hjemmeside oplysninger om uddannelser inden for rejsebranchen.